製圖/楊仕成
  商家會用各種促銷手段和優惠廣告來吸引消費者。華西都市報記者收集了商家一些慣用“伎倆”,希望能為您排除購車中的“地雷陣”。
  日前,由省保護消費者權益委員會指導、華西都市報發起的“假優惠大調查”正式啟動。不斷有消費者向本報爆料,講述在購車時遇到的各種惱火事。
  近日,華西都市報記者根據網友提供的線索,暗訪了成都一些汽車銷售公司,對廣告宣傳中慣用的假優惠伎倆進行了摸底調查。
  外地人買車收“調查費”
  成都成購車投訴“重災區”
  今年7月中旬,劉女士在天府新區籍田鎮一汽車銷售公司訂購了一輛家用轎車,當時除了1500元定金外,商家並未提出要收取其他費用。一周後,當劉女士去提車時,銷售人員卻以劉女士是外地戶口為由,要求收取擔保費和上門調查費。
  劉女士認為,商家收取這兩項費用的做法並不合理。8月,她將該商家投訴到天府新區工商部門,經當地工商所調查調解後,商家承認銷售人員事先交待不夠清楚,導致消費者在理解上出現了一定偏差。最終,雙方達成了車輛購買協議。
  “這是比較常見的購車糾紛。”四川省保護消費者權益委員會投訴咨詢部主任鄧坤說,近年來,隨著汽車“進入尋常百姓家”,關於汽車類的投訴每年都呈上升趨勢。
  2014年上半年,全省消委會共受理汽車類投訴369件,同比增加8.5%,而汽車保有量最多的成都,也自然成了投訴“重災區”。成都市消協上半年共受理汽車類投訴274件。“問題主要集中在合同糾紛、維修以及產品質量三方面。”鄧坤說。
  過期廣告招攬顧客
  承諾優惠價前後差4000元
  16日,華西都市報記者走訪了成都市一些汽車銷售園區。在一家4S店大門口,記者看到“按揭專享價最高22000現金優惠”的廣告牌。
  記者以購車者身份進店詢問現金優惠一事。一位銷售人員告訴記者,廣告“是以前的優惠,很久了。”而在展廳另一個靠窗的角落,仍擺放著標著“優惠3000元”“優惠5000元”的廣告牌,“這些是過年的時候留下的。”銷售人員告訴記者。
  不僅優惠廣告過期,這家店也存在優惠價格前後不一致。記者詢問一臺該品牌舒適版汽車優惠價,該銷售人員告訴記者,目前可享受8000元現金優惠,並贈送皮套等配件。
  當這位銷售人員離開後,記者詢問另一銷售人員同款車優惠價時,卻被告知只能享受4000元現金優惠,並贈送一個原廠的導航。那為何第一個銷售員承諾優惠8000元?這位銷售人員並沒有解釋。
  當記者再次詢問門口“按揭專享價最高22000現金優惠”廣告時,這位銷售人員卻稱是店里的部分車型有此項優惠,與第一位銷售人員的解釋有些出入。
  類似這種不同銷售人員做出不同幅度的優惠承諾,在記者採訪中還有部分商家有出現。
  購車“地雷陣”大排除
  這些“陷阱”您得留意
  買車過程中,商家會用各種促銷手段和讓人眼花繚亂的優惠廣告來吸引消費者。在這些複雜繁多的購車“優惠”中,哪些是消費者需要識破的,哪些是應該註意的“陷阱”?華西都市報記者收集了商家一些慣用“伎倆”,希望能為您排除購車中的“地雷陣”。
  “定金”還是“訂金”?在商家促銷中,經常用“交2000定金,抵5000購車款”等手段來吸引消費者。看上去有近兩倍的優惠,但“定金”和“訂金”卻區別很大。定金屬《合同法》範疇,一旦交了“定金”,消費者不買車就無法退回;而“訂金”是對付款方單方面的約束,不想買車後可以退回。
  “無現車”常為加價藉口。有的消費者訂購車輛後往往急於提車,有商家就會利用這個心理,以“無現車”為藉口向消費者提出加價早提車的要求,而實際上店里可能有現車。建議消費者不要怕麻煩,多去幾家相同車型的4S店瞭解情況。
  模糊合同內容。在簽訂合同時,一些商家要麼故意不填寫車輛品牌、型號配置和生產廠家,要麼模糊這些核心信息,導致消費者提車時才意識到品牌和車型與想要的不符。
  提防額外收費。消費者在付完款、拿完禮包准備提車時,一些4S店會告知得給汽車買保險、交上牌費等。像劉女士那樣,甚至會遇到某些4S店向消費者收取所謂“出庫費”、“新車檢測費”、“購置稅代辦費”、“提檔費”之類收費項目。遇到這些額外收費要多留意,及時向消費者保護部門咨詢是否合理。
  優質商家優惠搶“鮮”看
  進口大眾:優惠大過車展
  “黃金周優惠購大調查”活動啟動後,一些商家主動聯繫到華西都市報,將其在黃金周的優惠政策透露出來,並請消費者實地進行體驗和監督。
  成都新進程大眾進口汽車市場部負責人介紹,在國慶黃金周期間,他們將推出大眾進口汽車“國慶七天樂”主題活動。黃金周的優惠力度比車展時力度還要大,國慶將會有萬元以上優惠給出。
  據新進程市場部負責人透露,黃金周期間,全系車型在國慶期間可享受0利息“輕鬆購”方案,優惠大過國際車展。
  奔馳:日供20元幅度最大
  “十一黃金周的優惠方案正在加緊制定中,我們也希望給消費者帶來透明的價格,讓消費者進行監督。”成都仁孚南星汽車服務公司銷售部負責人告訴華西都市報記者,國慶黃金周期間將推出奔馳汽車促銷優惠活動。目前從推出的優惠購車活動來看,幅度最大的優惠為C級汽車日供20元方案,“置換購車最高可享價值3萬元禮包,其他優惠活動也會相繼公開。”
  消費提示
  “四難”導致維權難?買車前三註意
  “汽車由上萬部件組成,不同於其他商品。”由於專業性、技術性較強,汽車消費存在著舉證難、鑒定難、調解難和退換難的問題,“雖然去年10月1日開始實施汽車‘三包’新規,省消委也專門成立了汽車產品質量專家團隊為消費者提供技術支撐,但消費者的維權難度仍然較大。”鄧坤說。
  面對諸多購車陷阱,市民該如何正確買車呢?省消委提醒:消費者在填寫購車合同時,要對車輛的主要配置、違約責任、轎車期限等進行核實,如果發現有不公平條款,應及時提出並要求修改。
  驗車環節也不容大意,要做到“一看、二聽、三查”:看汽車外觀、聽發動機聲音、對照產品說明書檢查隨車工具是否齊全,指示燈是否工作。此外,鄧坤還提醒消費者:在購車後要保存好發票和相關憑證,“一旦發生糾紛,可及時撥打12315進行投訴。”
  網友吐槽
  返券游戲最蒙人
  華西都市報“黃金周假優惠大調查”活動啟動後,網友紛紛吐槽曾經讓自己惱火的購車經歷。華西都市報列舉出幾條網友吐槽的微博,希望更多網友站出來,對不良商家進行曝光和監督。
  新浪微博:@長春費神妮子:返券游戲,是最蒙人的!!!上當的人最多!
  @最初的總是最美好的不是麽:進店要求強制消費!!!消費者以為自己占了欺頭,沒有想到,自己花了大價錢買了不值錢的東西,很可恨!!!
  @ LUNA_ight:走在街上不能聽什麼送產品之類的……
  華西都市網:@一米べ陽光:我不會告訴你囧囧之前去一個商場說是買幾贈幾,但是返的券又不能當天用,結果我就一直沒用過,多花的錢就這樣打水漂了。
  @baby_fat:商場最喜歡用買多少返券的形式,來逼你二次消費。說白了,羊毛都出在羊身上。
  @烏龜跌倒:返券返卡這些我都認了,畢竟還可以用。最討厭的是返點吧,積分達多少就可以送你什麼的,簡直坑到家。
  吐槽or推薦
  四大渠道同時連線中
  本報“黃金周假優惠大調查”系列報道,是在省消委指導下,由華西都市報(華西傳媒集群)同步推出。“黃金周假優惠大調查”將通過紙質媒體、網絡媒體、移動媒體、視聽媒體、社區文化傳媒、城市公眾服務平臺、本土電商平臺,對本次報道進行全域化、全時段、全媒體不間斷播報,為全川5000萬受眾提供黃金周即時消費信息。
  不管你是消費者還是商家,如果想在這個黃金周買得放心、購得開心,如果你想加入我們的黃金商戶聯盟,為消費者提供最真實的優惠信息,就請趕緊加入我們的活動吧。活動期間,還有包含旅游券、化妝品、車膜等獎品在內的大禮包等你拿。
  華西都市報見習記者張乾記者吳冰清
  黃金周優惠購大調查
  四大渠道同時連線中
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  活動時間即日起至9月30日撥打華西傳媒呼叫中心熱線96111,吐槽你遭遇過的消費陷阱,或者推薦靠譜的商家及產品;
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  登錄華西都市網(www. huaxi100.com)“黃金周消費大調查”活動專區留言;
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  關註華西都市報官方微信(微信號:ihxdsb),在對話框輸入“消費”進入活動專區。  (原標題:本報記者暗訪汽車銷售假優惠)
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